Libro de Reclamaciones

En cumplimiento del Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571), WR Services eShop pone a su disposición el presente Libro de Reclamaciones para que pueda registrar su queja o reclamo de manera formal.

¿Cómo presentar su reclamo?

Puede presentar su reclamo, queja o sugerencia a través de los siguientes canales habilitados:

• Formulario Web: Complete el formulario en nuestra Página de Contacto indicando "Reclamo" en el asunto.
• Correo Electrónico: Escriba a tienda@wrservices.lat detallando su caso.
• Teléfono: Comuníquese al +51 938 126 860 de lunes a viernes de 9:00 a 18:00.

Plazo de Respuesta

De acuerdo a la normativa vigente, nos comprometemos a darle respuesta a su reclamo en un plazo máximo de 30 días calendario, contados desde el día siguiente a la presentación de su solicitud.

Información Requerida

Para procesar su solicitud de manera ágil, por favor incluya la siguiente información:

• Nombre completo y número de documento de identidad del consumidor.
• Domicilio y/o correo electrónico para la notificación de la respuesta.
• Número de pedido o comprobante de compra (si aplica).
• Descripción clara del bien o servicio reclamado.
• Petición concreta (reclamo, queja o sugerencia).